İptal/İade Politikası
İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ
BUCCA AYAKKABI VE ÇANTA
1. GENEL BİLGİLENDİRME
BUCCA AYAKKABI VE ÇANTA’dan satın almış olduğunuz ayakkabı, çanta ve aksesuar ürünleri için aşağıdaki iade ve iptal şartları geçerlidir.
2. İADE SÜRESİ
ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal kutusunda ve ambalajında olması
- Tüm aksesuarlarının eksiksiz olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
4. AYAKKABI ÜRÜNLERİ İADE ŞARTLARI
Ayakkabı ürünlerinde iade kabul edilebilmesi için:
- Ürün dış mekânda kullanılmamış olmalıdır
- Tabanında kir, çizik, aşınma bulunmamalıdır
- Deneme yalnızca iç mekânda yapılmış olmalıdır
- Orijinal kutusu zarar görmemiş olmalıdır
⚠️ Dışarıda giyilmiş ayakkabılar kesinlikle iade alınmaz.
5. ÇANTA ÜRÜNLERİ İADE ŞARTLARI
Çanta ürünlerinde:
- Kullanım izi olmamalıdır
- Zincir, toka, sap ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır
- İç astar temiz ve hasarsız olmalıdır
- Parfüm, kozmetik veya leke bulunmamalıdır
6. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış ürünler
- Deforme olmuş ürünler
- Aksesuarı eksik ürünler
- Orijinal kutusu zarar görmüş ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
7. İADE SÜRECİ
İade işlemi için:
- İade talebinizi {_saticimail_} adresine iletiniz
- Onay sonrası ürün tarafınıza bildirilen adrese gönderilir
- Ürün kontrol edilir
- İade onaylanır
8. ÜCRET İADESİ
- İade onaylandıktan sonra ücret, 14 gün içerisinde ödeme yönteminize iade edilir
- Banka süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişebilir
9. KARGO ÜCRETİ
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır
- Kullanıcı hatası veya değişim taleplerinde kargo ücreti ALICI’ya aittir
10. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir
- Kargoya verilen siparişler için iade süreci uygulanır
11. HASARLI ÜRÜN DURUMU
ALICI, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.
- Hasarlı paketler teslim alınmamalıdır
- Kargo görevlisine tutanak tutulmalıdır
Aksi durumda sorumluluk ALICI’ya ait olabilir.
** BUCCA AYAKKABI VE ÇANTA tarafından onaylanan kargo firması ile yapılmalıdır.”